Hermes Sendungsverfolgung
Die Hermes Sendungsverfolgung kann genutzt werden, wenn sie ihr Paket durch diesen Versandanbieter liefern lassen.
Das ist in jedem Fall so, wenn sie beim Otto Versandhaus bestellen.
Was steckt aber hinter dem Versandanbieter Hermes, den dortigen Paketversand und die daraus resultierende Paketverfolgung?
Was ist Hermes?
Nein wir sprechen in diesem Fall nicht vom griechische Götterboten, der laut Sage natürlich seine Nachrichten auch sehr zügig überbracht hat.
Bei unserem Hermes handelt es sich um den Paketversender der Firma Otto.
Der Hermes Versandanbieter ist ein 100% Tochterunternehmen des Hamburger Versandhauses.
Unter dem Namen Hermes Europa wird der Paketversand nun Europaweit angeboten.
Hermes Europa ging 2009 aus dem damaligen Hermes Versand, mit dem Gründungsjahr 1972, hervor.
Die Versandsteuerung erfolgt durch 10 große, Deutschland weit verteilte, Logistikzentren.
Die Hermes Sendungsverfolgung schon bei kleinen Paketen
Hermes bietet, im Gegensatz zu anderen Dienstleistern wie DHL, bereits bei seinen billigen Päckchen eine Haftung, sowie eine Sendungsverfolgung an.
Somit kann auch ein kleines Päckchen national nachverfolgt werden.
Bei internationalen Paketen und Päckchen bietet Hermes ebenfalls eine Sendungsverfolgung an. Im Gegensatz zu anderen Dienstleistern ist es allerdings nicht möglich Angebote für kleinere Warensendungen zu erhalten.
Die Sendungsverfolgung funktioniert sofort nach Erstellung der Versandmarke und kann somit sofort vom Empfänger verwendet werden.
Allerdings kann es vorkommen, dass die Sendungsverfolgung nicht sofort das Paket anzeigt, da es in Einzelfällen bis zu 5 Stunden dauern kann, bis das Paket im System auftaucht.
Ebenfalls muss beachtet werden, dass der Status „elektronisch angekündigt“ nur bedeutet, dass die Versandmarke erstellt ist, allerdings noch nicht, dass das Paket in Händen von Hermes ist und bereits transportiert wird.
Im Vergleich zum Dienstleister, bei denen ein LIVE Tracking, also ein genaues Nachvollziehen der Position des Lieferwagens, möglich ist, bietet Hermes diesen Service nicht an.
Allerdings lässt sich der Status der Sendung durch die Sendungsverfolgung dennoch gut nachvollziehen.
Ebenfalls nützlich ist die voraussichtliche Zustellzeit, die Hermes bei der Sendungsverfolgung angibt.
Durch diese kann der Empfänger die Ankunft eines Paketes besser planen und einschätzen.
Ebenfalls möglich ist die Sendungsverfolgung über alternative Anbieter wie meine-sendungverfolgung.de, bei denen ebenfalls die Annehmlichkeiten der Sendungsverfolgung von Hermes vorhanden sind.
Wenn das Paket nicht geliefert werden kann
In der Regel wird ein Paket immer direkt an den Empfänger geliefert. Ist dieser allerdings nicht zu erreichen, oder musste die Auslieferung unterbrochen werden, so gibt es mehrere Möglichkeiten, was mit dem Paket passieren kann.
Hermesboten liefern Pakete noch bis spät abends aus.
So kann es passieren, dass der Paketbote später noch einmal einen Zustellversuch unternimmt, um das Paket zuzustellen.
In der Regel unternimmt Hermes bis zu drei Zustellversuche, bis das Paket anderweitig zugestellt wird.
Dies kann entweder bei einem Nachbarn sein, an einem vereinbarten Ablageort oder in einem Hermes Paketshop.
Wird das Paket anderweitig zugestellt, so wird dies dem Empfänger über eine Mitteilungskarte, die im Briefkasten hinterlegt wird, mitgeteilt.
Mit dieser Karte ist dann auch die Abholung im Paketshop möglich. Ist das Paket, laut Sendungsverfolgung, geliefert worden, sie haben es allerdings nicht erhalten, oder befindet sich eine lange Zeit in Auslieferung, so sollte sich der Empfänger bei Hermes nach aktuellem Stand des Paketes erkundigen ob es nötig sein könnte einen Nachforschungsantrag in die Wege zu leiten.
Aufbau einer Hermes Versandnummer
Um ihre Hermes Sendungsverfolgung nutzen zu können benötigen sie eine Versandnummer.
Diese Versandnummer befindet sich auf dem Beleg den sie bei Abgabe in der Paketannahmestation erhalten.
Die Hermes Sendungsverfolgung Versandnummer ist wie folgt aufgebaut.
Auftragsnummer
Diese Nummer ist der Einbuchungsbeleg um den Ort und die Zeit festzustellen an dem das Paket auf die Reise ging.
Sendungs ID
Diese Nummer ist notwendig um an der Hermes Sendungsverfolgung teilnehmen zu können.
Wenn sie den Status ihres Paketes erfahren wollen, müssen sie unter Sendungsverfolgung diese Zahlenkombination eingeben.
Empfänger
Des Weiteren ist auf dem Versandaufkleber die Empfangsadresse komplett hinterlegt. Sie dient zur ordnungsgemäßen Zustellung des Pakets.
Versender
Ihre Absende Adresse ist ebenfalls auf dem Aufkleber. Sollte das Paket auf den unterschiedlichsten Gründen nicht zugestellt werden, wird Hermes es immer an diese Anschrift zurücksenden.
Probleme bei der Sendungsverfolgung
Bei der Sendungsverfolgung kann es immer wieder zu Problemen kommen. In der Regel sind dies Pakete, die entweder nicht in der Sendungsverfolgung auftauchen, oder aber die für eine längere Zeit ihren Standort nicht verändern.
Dies kann entweder heißen, dass das Paket sich im Moment nicht bewegt, etwa, weil das Paket noch nicht abgeholt oder weiterverarbeitet wurde, oder weil die Änderung noch nicht im System übernommen wurde.
In solchen Fällen zahl sich etwas Geduld aus, denn in der Regel lösen sich solche Probleme innerhalb von weniger als 24 Stunden.
Ein weiterer Grund, warum sich der Status eines Paketes länger nicht ändert, ist, dass sich der Lieferprozess zwar in mehrere Schritte unterteilen lässt, Hermes allerdings nicht jede Station als separaten Schritt betrachtet.
So wird zum Beispiel der Transport vom Startzentrum ins Empfängerzentrum als ein Schritt gewertet, auch wenn der Transport durchaus mehrere Tage in Anspruch nehmen kann.
Bei internationalen Paketen ist es auch durchaus möglich, dass sich der Status aufgrund von Zollkontrollen, oder durch die Übergabe zwischen Landesgrenzen, verzögern kann.
Bei anderen Problemen, oder welche die länger anhalten, ist es, zum Beispiel, möglich die Hilfefunktion von meine-sendungsverfolgung.de zu verwenden. Sollte das Problem nicht behoben werden können, so sollte man sich an Hermes selbst wenden.
Welche Arten der Hermes Sendungsverfolgung gibt es?
Hier unterscheiden wir zwischen 3 unterschiedlichen Arten der Hermes Sendungsverfolgung.
Sie geben hier bei uns (siehe oben) ihre SendungsID ein und erfahren sofort wo sich ihr Paket befindet.
Sie können unter folgender Telefonnummer (0) 900 – 13 11 21 1 erfragen wo sich ihr Paket augenblicklich ist. Im Gegensatz zu unserem Service kostet dieser Anruf aber 0,42 Euro
Sie laden sich im App Store die Hermes Sendungsverfolgung APP herunter. Dort können sie die SendungsID ebenfalls eingeben. Sie können die App direkt hier downloaden.
Wie erfolgt die Hermes Sendungsverfolgung?
Als Versender des Paketes oder als Empfänger können sie jederzeit den Status ihres Paketes erfragen.
Sie erhalten nach Eingabe der SendungsID alle vorhandenen Informationen.
Dies schließt den augenblicklichen Aufenthaltsort, den Zustellort und die geplante Zustellzeit mit ein.
Diese Informationen erhält sowohl der Anbieter und auch der Empfänger hier bei Warensendung.org kostenlos.
Wie hoch ist die Haftung bei der Hermes Sendungsverfolgung?
Als einer der größten Paketversender Europas, hat Hermes den Anspruch an sich selbst 100% der Pakete sicher und unversehrt beim Empfänger zuzustellen.
Sollte es doch einmal nicht so laufen, haftet Hermes für den entstandenen Schaden.
Hier bei muss zwischen der Versandart Paket und Päckchen unterschieden werden.
Hierbei entscheiden die Größe der Versandverpackung sowie der Inhalt des Paketes.
Wenn das Päckchen eine bestimmte Größe überschreitet, muss es als Paket verschickt werden.
Sollte die Verpackung allerdings als Päckchen durchgehen, der Inhalt aber wertvoller als 50 Euro sein, sollten sie ebenfalls als Paket versenden.
Hermes Haftung bei Pakete
Der Inhalt eine jeden Kartons der als Paket versandt wurde ist bis zu einer Maximalhöhe von 500 Euro bei Hermes versichert. Hierbei ist das Gewicht des Paketes zweitrangig.
Es geht einzig und allein um die Abmaße der Verpackung.
Hermes Haftung bei Päckchen
Bei Gütern die mit Hermes als Päckchen versandt werden, haftet der Versender Hermes bis zu einer Maximalsumme von 50 Euro.
Sollten sie einen Inhalt verschicken dessen Wert höher ist, empfehlen wir einen Versand als Paket.
Hermes Shops?
Es gibt über 14000 Hermes Versandshop. Angefangen von Tankstellen an denen man seine Pakete abgeben kann bis hin zu Getränkehändlern die ebenfalls Hermespakete annehmen. Ein Zusatzdienst von Hermes ist das direkte Abholen beim Versender.
Die Fahrtstrecke um seine Hermespakete abzugeben beläuft sich in Deutschland maximal auf wenige Kilometer.
Auf der Hermesseite ist ein Shopfinder hinterlegt. Wenn sie also umgezogen sind und den dichtesten Shop nicht kennen können sie ihn hier finden.
Lieferzeiten bei Hermes?
Hermes stellt die meisten Pakete innerhalb von 48 Stunden zu. Meist geht es aber noch schneller.
Die Zustellung erfolgt in den Zeiten zwischen 08.00 Uhr morgen bis 20.00 Uhr abends.
Insgesamt garantiert Hermes bis zu 3 Zustellversuchen je Paket.
Der internationale Versand dauernd zwischen 3 und 5 Tagen.
Bei jedem nicht geglückten Zustellversuch hinterlässt der Paketbote eine Karte im Briefkasten.
Darauf ist die Zeit des Zustellversuches vermerkt.
Die Zustellung erfolgt an 6 Tagen der Woche.
Außer Sonntags wird jeder Tag genutzt um ihnen so schnell wie möglich ihr Paket zukommen zu lassen.
Ab wann kann ich die Hermes Sendungsverfolgung nutzen?
Sofort nach Abgabe des Paketes in einem Hermesshop haben sie mit ihrer SendungsID Zugriff auf die Hermes Sendungsverfolgung.
Sie können jede Bewegung des Paketes Richtung Zielort nachvollziehen.
Genau so kann der Empfänger von der Abgabe bis zur Zustellung jeden einzelnen Schritt nachverfolgen.
Welche Stationen durchläuft ein Paket bei Hermes?
Mit der Hermes Sendungsverfolgung können sie jeden der jetzt folgenden Sendungsschritte nachvollziehen.
Abgabe im Paketshop
Weitertransport zum dichtesten Logistikzentrum
Eingang des Paketes im Logistikzentrum
Transport zum Verteilzentrum
Übernahme durch den Paketzusteller mit dem Status „In Zustellung“
Übergabe des Paketes and en Empfänger mit der Statusmeldung „Zugestellt“
Quellen:
1. https://www.myhermes.de/
2. https://www.hermesworld.com/de/
3. https://de.wikipedia.org/wiki/Hermes_Europe